Câu hỏi về thanh toán

Có thể dùng thử không?

Có — tất cả gói đều được dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ tín dụng. Sau 14 ngày, chọn gói phù hợp để tiếp tục sử dụng.

Gói F&B Pro khác gì Gói Caphe Pro?

Gói Caphe Pro (249K) tối ưu cho quán cafe, trà sữa, juice bar — trọng tâm là workflow pha chế nhanh: kho theo công thức đồ uống, KDS Barista phân luồng pha chế, loyalty.

Gói F&B Pro (379K) dành cho nhà hàng, quán ăn cần vận hành bếp phức tạp hơn và quản lý nguyên liệu thực phẩm chặt chẽ hơn:

• GRN — xác nhận số lượng nhập thực tế so với đơn đặt hàng khi hàng về
• Kiểm kho định kỳ — tạo phiếu kiểm kê, đối chiếu tồn kho thực tế với hệ thống
• Theo dõi hao hụt & huỷ nguyên liệu — ghi nhận lý do hỏng, vỡ, bay hơi, mất
• Đa trạm bếp — định tuyến đơn đến đúng trạm (bar, bếp nóng, bếp lạnh, grill…)
• Báo cáo Food Cost nâng cao — phân tích chi phí theo từng món và khoảng thời gian
• Add-on Đặt bàn Online included — không tính phí thêm

Nếu bạn chỉ cần kho cơ bản và loyalty, Gói Caphe Pro (249K) là đủ. F&B Pro (379K) dành cho cơ sở cần kiểm soát chặt nguyên liệu và vận hành bếp phức tạp.

Chuỗi F&B Pro tính giá như thế nào?

Công thức: 379.000₫ (module chuỗi F&B Pro) + 379.000₫ × số chi nhánh

Ví dụ với 2 chi nhánh: 379K + 2 × 379K = 1.137.000₫/tháng

Khi thanh toán năm: 329.000₫ + 329.000₫ × N (prepaid 12 tháng, ÷ 12 để ra giá/tháng).

Chuỗi F&B Pro mang toàn bộ tính năng F&B Pro (GRN, kiểm kho, đa trạm bếp, food cost nâng cao) đến từng chi nhánh trong chuỗi, đồng thời có đầy đủ module quản trị chuỗi như Chuỗi Caphe Pro thông thường.

Chuỗi Caphe Pro tính giá như thế nào?

Công thức: 249.000₫ (module cố định) + 249.000₫ × số chi nhánh

Ví dụ với 3 chi nhánh: 249K + 3 × 249K = 996.000₫/tháng

Khi thanh toán năm: 199.000₫ + 199.000₫ × N (prepaid 12 tháng, ÷ 12 để ra giá/tháng).

Tại sao có phí module chuỗi riêng (249K)?

Phí module bao gồm hạ tầng quản trị chuỗi: chain dashboard, hạch toán nội bộ, báo cáo tổng hợp, phân quyền nhân viên chuỗi — những tính năng không liên quan đến số lượng chi nhánh cụ thể. Phí per-branch (249K) phản ánh chi phí vận hành thực tế theo quy mô.

Tôi có thể thêm chi nhánh sau khi đăng ký không?

Có. Bạn thêm chi nhánh bất kỳ lúc nào trong cài đặt — phí 249K/chi nhánh/tháng (Chuỗi Caphe Pro) hoặc 379K/chi nhánh/tháng (Chuỗi F&B Pro) được tính pro-rata từ ngày kích hoạt đến cuối chu kỳ.

Add-on là gì? Có khác gì subscription không?

Add-on là tính năng prepaid (trả trước), không tự gia hạn. Bạn thanh toán cho N tháng, sau đó quyết định gia hạn hay không — không bị trừ tự động.

Subscription (gói chính) thì tự gia hạn theo chu kỳ tháng hoặc năm.

Add-on hết hạn thì sao?

Tính năng tương ứng bị tắt tự động khi add-on hết hạn. Dữ liệu (lịch sử đơn, kết nối kênh) vẫn được giữ nguyên. Sau khi gia hạn, mọi thứ hoạt động trở lại bình thường.

Phí kích hoạt là gì?

Phí 199.000₫ (một lần duy nhất) để thiết lập tài khoản và môi trường sandbox của bạn trên hệ thống XCaphe.

Miễn phí nếu bạn chọn thanh toán trả trước cả năm (tất cả các gói đều áp dụng).

Phí hỗ trợ setup 349.000₫ để làm gì?

Đây là tùy chọn — chuyên viên XCaphe sẽ hỗ trợ bạn qua Google Meet trong 90 phút:

• Cấu hình menu, nguyên liệu, công thức pha chế
• Thiết lập nhân viên và phân quyền
• Hướng dẫn vận hành ngày đầu
• Kết nối kênh bán / giao hàng (nếu có add-on)

Nếu bạn tự setup được với tài liệu và AI Chat, hoàn toàn không cần dịch vụ này.

Thanh toán năm có bị khóa hợp đồng không?

Không. Thanh toán năm là prepaid — bạn trả trước 12 tháng để hưởng giá tốt hơn, nhưng không có ràng buộc pháp lý. Tuy nhiên, XCaphe không hoàn tiền phần còn lại nếu bạn ngừng sử dụng giữa chừng.

Dữ liệu sau khi trial kết thúc có mất không?

Dữ liệu được giữ 30 ngày sau khi trial hết hạn. Trong thời gian đó bạn có thể nâng cấp và tiếp tục sử dụng. Sau 30 ngày nếu không nâng cấp, dữ liệu sẽ bị xóa hoàn toàn.

Phí cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay) tính thế nào?

Phí cổng thanh toán do nhà cung cấp (VNPay, MoMo, ZaloPay) thu trực tiếp theo giao dịch — XCaphe không giữ lại bất kỳ phần nào. VietQR (chuyển khoản ngân hàng) thường miễn phí tùy ngân hàng.

Chuỗi Caphe Pro và Chuỗi F&B Pro — chọn gói nào?

Nếu bạn không cần GRN, kiểm kho định kỳ, và bếp đa trạm — Chuỗi Caphe Pro là lựa chọn tối ưu về chi phí.

Làm sao để nâng/hạ gói?

Liên hệ qua hello@xcaphe.vn hoặc chat trong dashboard. Việc nâng cấp có hiệu lực ngay; hạ cấp có hiệu lực từ chu kỳ tiếp theo.