Đơn hàng đầu tiên
Hướng dẫn luồng xử lý đơn hàng hoàn chỉnh — từ khi khách quét QR đến khi thanh toán xong.
Luồng đơn hàng
Các trạng thái đơn hàng
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
Chờ xác nhận | Đơn mới, chưa được confirm |
Đã xác nhận | Manager/cashier đã xác nhận |
Đang pha chế | Barista đang làm |
Sẵn sàng | Xong, chờ khách lấy |
Hoàn thành | Khách đã nhận — kho được trừ |
Đã huỷ | Huỷ, kho không bị trừ |
Thử tạo đơn hàng đầu tiên
Mở menu QR
Dùng điện thoại quét QR của bàn bất kỳ, hoặc mở trực tiếp link:
https://order.xcaphe.vn/[your-slug]/[branch-id]/table/[table-id]
Gọi món
Chọn món, chọn biến thể (size, nhiệt độ), điền ghi chú nếu cần. Nhấn Thêm vào giỏ.
Thanh toán
Nhấn Giỏ hàng → Đặt hàng.
Chọn phương thức:
- VietQR: Quét mã QR ngân hàng → chuyển khoản → nhân viên confirm thủ công
- VNPay/MoMo: Redirect sang cổng thanh toán → tự động confirm sau khi thành công
Nếu dùng Barista App (POS): Luồng VietQR có thêm bước xác nhận — barista kiểm tra lại giỏ hàng và nhấn Xác nhận & Tạo QR trước khi mã QR được hiển thị cho khách. Nếu huỷ ở bước này, giỏ hàng được giữ nguyên để chỉnh sửa.
Xem đơn trên dashboard
Đăng nhập vào dashboard → Đơn hàng → Đơn mới xuất hiện với trạng thái "Chờ xác nhận".
Nhấn Xác nhận để chuyển sang "Đang pha chế".
Xem trên màn hình barista
Đăng nhập màn hình barista tại barista.xcaphe.vn (opens in a new tab).
Đơn hiển thị theo thời gian thực. Barista nhấn Xong khi hoàn thành pha chế.
Xử lý thanh toán VietQR
VietQR là phương thức phổ biến nhất vì không cần tích hợp — dùng ngay sau khi điền số tài khoản ngân hàng.
Quy trình: Khách chuyển khoản đúng số tiền → Nhân viên kiểm tra app ngân hàng → Nhấn "Xác nhận đã nhận tiền" trên dashboard → Đơn tự động hoàn thành.
Nếu muốn tự động hóa hoàn toàn (không cần confirm thủ công), hãy bật VNPay hoặc MoMo webhook. Xem hướng dẫn thanh toán tự động →.
Huỷ đơn hàng
Chỉ owner và manager được phép huỷ đơn. Đơn ở trạng thái Hoàn thành không thể huỷ (chỉ hoàn tiền).
- Vào Đơn hàng → [Đơn cần huỷ]
- Nhấn Huỷ đơn
- Nhập lý do huỷ (bắt buộc)