Quản lý đơn hàng

Luồng đơn hàng

Xem danh sách đơn hàng

Vào Đơn hàng trên dashboard. Mặc định hiển thị đơn trong ngày hôm nay, sắp xếp mới nhất trước.

Bộ lọc có sẵn:

• Theo trạng thái: Chờ xác nhận, Đang pha chế, Hoàn thành, Đã huỷ
• Theo chi nhánh (nếu có nhiều chi nhánh)
• Theo khoảng thời gian tùy chỉnh

Giới hạn hiển thị: Mặc định 50 đơn, tối đa 200 đơn mỗi lần tải. Dùng bộ lọc thời gian để xem các đơn cũ hơn.

Xác nhận đơn hàng

Đơn mới vào trạng thái Chờ xác nhận. Nhân viên nhấn Xác nhận để chuyển sang pha chế.

Thêm / Sửa món trong đơn đang mở

Thu ngân hoặc Manager có thể thêm món vào đơn đang ở trạng thái Chờ xác nhận hoặc Đã xác nhận:

1. Mở đơn hàng → nhấn Thêm món
2. Chọn món, biến thể và các tuỳ chọn từ menu
3. Nhấn Lưu — đơn được cập nhật tức thì, tổng tiền điều chỉnh tự động

Thanh toán

VietQR (chuyển khoản tự động)

Hệ thống tự tạo mã QR chứa thông tin chuyển khoản theo chuẩn VietQR. Khi khách chuyển đúng nội dung, thanh toán được xác nhận tự động qua webhook ngân hàng.

Xác nhận thủ công (cho trường hợp không có webhook)

1. Khách chuyển khoản
2. Nhân viên kiểm tra app ngân hàng → nhấn Xác nhận đã nhận tiền trên dashboard
3. Đơn chuyển sang Hoàn thành, kho tự động trừ

Tiền mặt

Nhân viên xử lý thanh toán → nhấn Xác nhận thu tiền mặt → đơn hoàn thành.

VNPay / MoMo / ZaloPay

Khách thanh toán qua link payment tạo tự động. Cổng thanh toán gửi callback về XCaphe, trạng thái cập nhật tự động trong vài giây.

Hoàn tiền

Chỉ Owner mới được thực hiện hoàn tiền.

1. Mở đơn ở trạng thái Hoàn thành
2. Nhấn Hoàn tiền → nhập lý do và số tiền cần hoàn
3. Trạng thái thanh toán chuyển sang Đã hoàn tiền

Khách gọi nhân viên (Call Staff)

Khi khách nhấn nút Gọi nhân viên trên trang QR order, dashboard hiển thị thông báo realtime kèm số bàn. Nhân viên xử lý xong nhấn Đã xử lý để xoá thông báo.

Báo cáo đơn hàng

Vào Báo cáo → Đơn hàng để xem:

Dữ liệu có thể xuất CSV để phân tích trong Excel hoặc Google Sheets.