Gói dịch vụ & Thanh toán
Trang Thanh toán quản lý toàn bộ subscription — gói hiện tại, add-ons đang dùng, gia hạn và lịch sử giao dịch. Truy cập tại: Dashboard → Thanh toán (/billing).
Tổng quan
Tab Tổng quan hiển thị trạng thái dịch vụ hiện tại:
| Thông tin | Mô tả |
|---|---|
| Tên gói | Gói đang sử dụng (Cơ bản, Caphe Pro, F&B Pro...) |
| Trạng thái | Đang hoạt động / Sắp hết hạn / Hết hạn |
| Ngày hết hạn | Ngày dịch vụ cần gia hạn |
| Chu kỳ | Gói tháng hoặc Gói năm |
| Chi nhánh | Số chi nhánh đang dùng / giới hạn |
| Add-ons | Danh sách add-on đang kích hoạt, ngày hết hạn từng add-on |
Hệ thống gửi cảnh báo 7 ngày và 1 ngày trước khi gói hết hạn. Sau khi hết hạn, tính năng bị giới hạn xuống mức Free — dữ liệu không bị xoá.
Gia hạn & Nâng cấp gói
Tab Nâng cấp gói hiển thị tất cả gói có thể chuyển đổi:
Chọn chu kỳ thanh toán
| Chu kỳ | Ưu đãi |
|---|---|
| Hàng tháng | Linh hoạt, không cam kết |
| Hàng năm | Tiết kiệm ~17% so với trả tháng |
Các phương án tính tiền khi nâng cấp/gia hạn
Khi nhấn Chuyển sang gói này hoặc Gia hạn, hệ thống đề xuất phương án thanh toán phù hợp:
| Phương án | Mô tả | Dùng khi |
|---|---|---|
| Tới ngày tròn năm | Tính tiền theo ngày còn lại trong năm hiện tại — giá thấp nhất | Đang dùng gói năm, muốn nâng cấp ngay |
| 1 năm mới từ hôm nay | Gia hạn 365 ngày đầy đủ từ hôm nay — mất phần ngày còn thừa | Muốn kéo dài thêm đúng 1 năm |
| Gia hạn trọn gói | Gia hạn nhiều mục cùng lúc (gói + add-ons) — 1 lần thanh toán | Nhiều mục sắp hết hạn, muốn đồng bộ |
| 1 năm / 3–6 tháng | Mua kỳ hạn cố định | Gói tháng muốn chuyển sang năm |
Mua Add-on
Tab Add-ons hiển thị các tính năng bổ sung có thể kích hoạt:
| Add-on | Giá tháng | Giá năm | Yêu cầu |
|---|---|---|---|
| Cửa hàng Online | 49.000đ | 39.000đ | Caphe Pro+ |
| Đặt bàn Online | 79.000đ | 59.000đ | Caphe Pro+ |
| Giao vận | 79.000đ | 59.000đ | Chuỗi Pro+ |
| Kênh bán (mỗi kênh) | 79.000đ | 59.000đ | Chuỗi Pro+ |
| Kênh bán (tất cả) | 129.000đ | 99.000đ | Chuỗi Pro+ |
| Chat AI Lite | 69.000đ | 49.000đ | Chuỗi Pro+ |
Nhấn Mua ngay → chọn chu kỳ → tạo QR thanh toán.
Xem chi tiết từng add-on tại Gói dịch vụ & Add-ons →.
Quy trình thanh toán VietQR
Tạo QR thanh toán
Chọn gói/add-on và phương án → nhấn Tạo QR thanh toán. Hệ thống tạo đơn hàng với mã giao dịch duy nhất.
Quét QR và chuyển khoản
Quét mã QR bằng app ngân hàng. Nội dung chuyển khoản được điền sẵn — không thay đổi nội dung để hệ thống xác nhận tự động.
Xác nhận đã chuyển khoản
Nhấn Tôi đã chuyển khoản xong. Tải ảnh chụp màn hình chuyển khoản (tuỳ chọn) để đẩy nhanh xác minh.
Kích hoạt tự động
Hệ thống xác minh tự động qua Sepay. Thường kích hoạt trong vòng 5–15 phút giờ hành chính. Nếu chưa tự động, nhân viên XCaphe xác nhận thủ công trong 30 phút.
Nếu giao dịch không được xác nhận sau 30 phút, nhấn Khiếu nại ở tab Lịch sử để mở ticket hỗ trợ.
Lịch sử giao dịch
Tab Lịch sử hiển thị toàn bộ giao dịch:
| Cột | Mô tả |
|---|---|
| Dịch vụ | Tên gói/add-on mua |
| Số tiền | Giá trị giao dịch |
| Trạng thái | Chờ xử lý / Đã duyệt / Đã huỷ |
| Ngày | Ngày tạo giao dịch |
Thao tác theo trạng thái:
- Chờ xử lý → Xem lại QR để thanh toán tiếp
- Đã duyệt → Xem chi tiết
- Đủ điều kiện → Khiếu nại nếu có vấn đề
Khiếu nại giao dịch
Nếu đã thanh toán nhưng dịch vụ chưa được kích hoạt:
- Tab Lịch sử → tìm giao dịch → nhấn Khiếu nại
- Mô tả vấn đề trong ô text
- Nhấn Gửi khiếu nại — ticket được tạo và đội hỗ trợ XCaphe phản hồi trong 2 giờ làm việc
Theo dõi trạng thái khiếu nại và trao đổi qua luồng tin nhắn trong modal chi tiết.