Đặt bàn & Reservations
Add-on trả phí — 79.000₫/tháng hoặc 59.000₫/tháng khi trả trước 12 tháng (tiết kiệm ~25%). Yêu cầu gói Caphe Pro trở lên. Kích hoạt tại Cài đặt → Gói dịch vụ → Add-ons →.
Tính năng Đặt bàn cho phép nhân viên tạo và quản lý đặt chỗ trước cho khách ngay trên Barista App — không cần ứng dụng riêng hay giấy tờ ghi tay. Trạng thái reservation cập nhật realtime, giúp cả đội biết bàn nào đang được giữ trước và khách nào đã đến.
Trạng thái đặt bàn
| Trạng thái | Màu | Ý nghĩa |
|---|---|---|
| Pending (Chờ xác nhận) | Vàng | Đặt bàn mới, chưa được xác nhận với khách |
| Confirmed (Đã xác nhận) | Xanh lá | Đã liên hệ và xác nhận với khách |
| Seated (Đã ngồi) | Xanh dương | Khách đã vào quán và an toạ |
| Completed (Hoàn tất) | Xanh nhạt | Kết thúc phục vụ, bàn được giải phóng |
| Cancelled (Đã huỷ) | Xám | Huỷ bởi quán hoặc khách |
| No-Show | Đỏ | Khách không đến trong giờ đặt |
Tạo đặt bàn mới
Mở tab Đặt bàn
Từ Barista App, chọn tab Đặt bàn ở thanh điều hướng dưới. Nhấn nút + Đặt bàn mới ở góc phải màn hình.
Nhập thông tin khách
Điền các trường bắt buộc:
- Họ tên khách
- Số điện thoại — dùng để liên hệ xác nhận
Chọn thời gian
Chọn ngày qua lịch và giờ đến dự kiến.
Chọn số khách
Nhập số người (party size). Dùng để bố trí bàn phù hợp.
Thêm ghi chú (tuỳ chọn)
Ghi nhận các yêu cầu đặc biệt: dị ứng thực phẩm, vị trí bàn ưu tiên, dịp kỷ niệm, v.v.
Lưu đặt bàn
Nhấn Lưu — reservation xuất hiện ngay trong danh sách với trạng thái Pending.
Sau khi tạo, bạn có thể gọi điện xác nhận với khách và chuyển trạng thái sang Confirmed để phân biệt rõ đặt bàn nào đã chốt.
Xử lý khi khách đến
Tìm reservation
Trong danh sách đặt bàn, tìm theo tên hoặc số điện thoại khách. Reservation sắp đến thường hiển thị đầu danh sách.
Xác nhận khách đã vào quán
Nhấn vào reservation → nhấn Đã ngồi — trạng thái chuyển sang Seated.
(Tuỳ chọn) Liên kết với bàn trên sơ đồ
Chọn số bàn để hệ thống hiển thị bàn đó là "Đã có khách" trên tab Bàn.
Tạo đơn và phục vụ
Chuyển sang tab Bàn hoặc Tạo đơn để gọi món cho khách như bình thường.
Kết thúc phục vụ
Sau khi khách thanh toán xong, quay lại reservation → nhấn Hoàn tất.
Đánh dấu No-Show
Nếu đã quá giờ đặt mà khách không đến:
- Tìm reservation trong danh sách
- Nhấn No-Show — trạng thái cập nhật, bàn được giải phóng
No-show được ghi nhận để theo dõi tỷ lệ và có thể dùng làm cơ sở chính sách đặt cọc sau này.
Bảng thống kê
Đầu màn hình Đặt bàn có dashboard tóm tắt nhanh:
| Chỉ số | Mô tả |
|---|---|
| Tổng hôm nay | Số reservation trong ngày hiện tại |
| Đang chờ | Pending + Confirmed chưa ngồi |
| Đã hoàn tất | Số Completed trong ngày |
| Tỷ lệ No-Show | % no-show trong 30 ngày gần nhất |
Dữ liệu cập nhật realtime — không cần tải lại trang.
Kích hoạt add-on
Vào trang Add-ons
Đăng nhập Dashboard → Cài đặt → Gói dịch vụ → Tab Add-ons.
Chọn "Đặt bàn Online"
Chọn chu kỳ thanh toán: Theo tháng (79.000₫) hoặc Theo năm (59.000₫/tháng, thanh toán 708.000₫ một lần).
Thanh toán VietQR
Quét mã QR chuyển khoản. Đội ngũ XCaphe kích hoạt add-on trong vòng 30 phút trong giờ hành chính.
Dữ liệu reservation không bị xoá khi add-on hết hạn — chỉ tính năng tạo mới và chỉnh sửa bị tắt. Lịch sử đặt bàn vẫn xem được. Xem toàn bộ bảng giá add-on tại Gói dịch vụ & Add-ons →.
Câu hỏi thường gặp
Q: Khách có thể tự đặt bàn online không?
Hiện tại reservation được tạo bởi nhân viên trên Barista App hoặc quản lý trên dashboard. Tính năng tự đặt bàn qua QR hoặc link chia sẻ đang được phát triển.
Q: Có thể liên kết reservation với đơn hàng không?
Có. Khi khách đã được chuyển sang trạng thái Seated và liên kết với bàn cụ thể, nhân viên tạo đơn từ tab Bàn — đơn đó sẽ được gắn với bàn tương ứng tự động.
Q: Hệ thống có gửi nhắc nhở tự động cho khách không?
Tính năng SMS/Zalo reminder đang trong lộ trình phát triển. Hiện tại việc nhắc nhở được thực hiện thủ công (gọi điện hoặc nhắn tin).
Q: Tôi có thể xem lịch đặt bàn theo tuần/tháng không?
Quản lý có thể xem toàn bộ lịch đặt bàn trong tuần và tháng từ Dashboard → Đặt bàn. Barista App hiển thị danh sách đặt bàn theo ngày.