Kênh bán & Giao hàng

Tính năng này có trên gói Pro và Enterprise.

Kênh bán trực tuyến

XCaphe nhận đơn từ các nền tảng:

Nền tảng	Trạng thái
Shopee Food	Tích hợp đầy đủ
GrabFood	Tích hợp đầy đủ
Facebook Messenger	Webhook + chatbot
TikTok Shop	Tích hợp đầy đủ
Zalo OA	Webhook

Luồng hoạt động:

Khách đặt trên Shopee Food
  → Webhook gửi đơn vào XCaphe
  → Đơn xuất hiện trong dashboard (cùng với đơn QR thông thường)
  → Xử lý như đơn hàng bình thường

Kết nối Shopee Food / GrabFood

Vào Kênh bán → + Thêm kênh
Chọn nền tảng
Điền API Key / Merchant ID (lấy từ portal của nền tảng)
Mapping món: Ghép tên món trên nền tảng với món trong XCaphe
Nhấn Kiểm tra kết nối

Mapping món là bước quan trọng — tên món trên GrabFood có thể khác tên trong XCaphe. Ví dụ: "Cà phê đen đá" ↔ "Black Coffee Ice".

Đơn giao hàng

Khi đơn hàng cần giao tận nơi, XCaphe tích hợp với:

Đơn vị	Tính năng
GHN (Giao Hàng Nhanh)	Tạo đơn, tra cứu trạng thái
Grab Express	Tạo đơn instant delivery
J&T Express	Tạo đơn, in vận đơn
Viettel Post	Tạo đơn
Xanh SM	Tạo đơn instant
Be Delivery	Tạo đơn instant

Tạo đơn giao hàng

Mở đơn hàng cần giao
Nhấn + Tạo đơn giao hàng
Chọn đơn vị vận chuyển
Điền địa chỉ nhận (hoặc lấy từ thông tin khách)
Nhấn Xác nhận → mã vận đơn được tạo tự động

Theo dõi trạng thái

Trạng thái đơn giao hàng tự động cập nhật theo webhook từ đơn vị vận chuyển. Không cần đăng nhập vào hệ thống của từng đơn vị.

Câu hỏi thường gặp

Q: Nếu đơn Shopee Food bị huỷ sau khi đã vào XCaphe thì sao?

Shopee Food gửi webhook huỷ đơn. XCaphe tự động chuyển đơn sang trạng thái "Đã huỷ". Kho không bị trừ nếu đơn chưa ở trạng thái Hoàn thành.

Q: Có thể tắt kênh bán tạm thời không?

Có. Vào Kênh bán → [Tên kênh] → Tắt tạm thời. Đơn mới từ kênh đó sẽ không được nhận vào XCaphe.

Quản lý chuỗi Xác thực